"SQ 사회지능" IQ, EQ에 이어 다가올 미래는 SQ가 지배한다.

"상대방의 감정과 의도를 잘 읽으며 타인과 잘 어울리는 능력을 기르고 갖추어라"

광고 카피에서 사회지능이 무엇인지 잘 설명하고 있다. 짧게 설명하자면 공동체 생활에서 인간관계를 잘 유지하기 위한 능력이다.

SQ가 미래에 가장 많이 요구되는 능력으로 꼽히는 이유중 하나는, 아마도 협업이 중요시 되기 때문 인것 같다.

과거에는 개인 또는 소수의 인원만 문제 해결이나 운영이 가능했지만, 점점 시대가 발전하면서 더 많은 요구와 다양한 정보들의 폭발로 인해 개인이 감당하기엔 세상은 너무나도 넓어졌다. 이제는 개인이 중요한게 아니라 협업이 중요하다고 보여진다.

개인의 개성을 중요시하고 '개성이 짱이다' 생각하는 사람들 중엔 동의하지 못하는 사람이 있을 것이다. 하지만, 현실적으로 한 개인이 뛰어나다고 해서 '만사형통'이 되지는 않는다.

지금의 사회는 각각의 전문분야로 세분화 되어 있고, 이러한 구조는 최상의 결과를 낼 수 있도록 설계된 것이다.

디자인이 아무리 잘 되었더라도 디자인을 이해 못하거나 현재 상황으로 불가능한 디자인일 경우 제작에 문제가 생길 수 있으며, 마케팅팀과 제대로된 의사소통을 하지 못해 디자인의 장점을 살리지 못한다면 마케팅의 실패로 이어져 결국은 그 디자인은 실패한 제품이 될 수 있다.

팀원간에 얼마나 의사소통이 잘 되고 협업이 잘 되느냐에 따라 성공과 실패가 나뉘게 된다. 팀원간에 의견 조율이 안맞게 된다면 그건 분명 누군가가 희생하는 것이 된다. 그렇게 된다면 서로간의 불화가 쌓이게 되고, 이것은 자연스럽게 분쟁의 씨앗이 된다.

결국 업무 처리가 비효율적으로 진행되고, 팀원들의 불화가 쌓이게 되면 의욕이 떨어지고 불만을 갖게된다. 결국 기업에 대한 충성심은 떨어진다. 새로운 아이디어나 토론, 회의에서도 적극적이지 않으며, 더 견디지 못할 경우 사직을 하거나 원한을 가진 경우 기밀을 빼내기까지 할 수 있다.

팀장이나 경영자들은 이러한 분쟁을 해결하지 못하면 개인의 문제가 아닌, 업무에 문제를 줄 정도로 심각해 지게된다.

사회지능을 필요로 하는 이유는 명확하다. 뛰어난 리더쉽과 의사소통의 필요성이 중요해진 것이다. 각 팀원, 부서, 업체간, 임원간의 의견 충돌시 조율과 효과적인 의사 전달 방법, 브리핑 등을 통해 시간 절약과 효율성 증대를 요구하는 것이다.

이것은 회사에서 뿐만 아니라 개인에게도 중요한 문제이다. 개인과 개인, 나와 너의 대인관계를 위해 참고할만한 책인듯 싶다. 사회적 대인관계에 대해 생각해 볼 점을 조금은 철학적으로 설명하고 있다.

인생을 향해 미소를 지으면 미소의 반은 당신의 얼굴에, 나머지 반은 다른 사람의 얼굴에 나타난다.
SQ 사회지능 75쪽 中

SQ 사회지능 Social intelligence
저자: 대니얼 골먼
역자: 장석훈
출판: 웅진 지식하우스

2006-10-20, 556p

목차 
추천사｜역자서문
프롤로그 인간관계의 패러다임이 바뀌고 있다 아이포드ipod가 사회지능을 떨어뜨린다?

제1부 사회지능이란 무엇인가
1장 감성 경제학 감성의 실체를 파헤치다.
2장 공감을 이끄는 세 가지 비결 긍정적인 관계의 힘은 어떻게 만들어지는가.
3장 사회적 능력 당신이 미소를 지으면 세상이 당신을 따라 미소 지을 거예요!
4장 이타적 유전자 이기적 유전자가 성공을 이끄는 시대는 지났다.
5장 게임은 또 다시 시작이다 합리적 결정은 어떻게 만들어지는가.
6장 사회지능이란 무엇인가? 21세기의 새로운 패러다임, SQ.

제2부 인간적 유대가 무너진 사회
7장 관계의 기술 ‘나-그것’에서 ‘나-너’의 관계로.
8장 어둠의 세 유형 리더십의 지형이 변화하고 있다.
9장 마음의 맹인 상대의 마음을 헤아릴 줄 아는 마음의 눈으로 세상을 바라보라.

제3부 변화의 희망
10장 유전자가 운명을 좌우하지는 않는다 사회지능은 타고난 것보다 키우는 것이 중요하다.
11장 안정의 기반 인격 향상에서 사회적 성공까지, 무엇이 삶을 긍정으로 이끄는가?
12장 행복을 위한세트포인트 좌절과 절망은 회피가 아닌 극복의 대상이다.

제4부 완벽한 사랑을 위한 세 가지 균형
13장 유혹의 연금술 사랑을 잘 하려면 사회지능이 필요하다.
14장 욕망의 차이 남자는 섹스의 대상을 원하고 여자는 성공의 대상을 찾는다.
15장 동정의 위대한 힘 따뜻한 배려 없이는 희망도 없다.

제5부 최적 관계에 이르는 길
16장 집단적 사회지능 사회를 긍정으로 이끄는 대표적인 역할 모델
17장 가장 완벽한 관계 정다운 손길, 따뜻한 보살핌 … 가장 강력한 치료약은 사랑이다.
18장 무자비함을 넘어 인간적인 조직으로 우리의 제도는 사랑 없이 만들어졌다!

제6부 ‘그것들’에서 ‘우리’로
19장 성공하는 리더의 공통점 좋은 리더의 길, 나쁜 리더의 길.
20장 새로운 관계를 위한 희망 메시지 건강한 사회는 처벌이 아니라 따뜻한 관심에 있다.
21장 ‘그것들’에서 ‘우리’로 우리의 이름으로 인류의 공존을 …

에필로그 무엇이 정말 중요한가? 부유한 것과 행복한 것은 다르다.
참고｜감사의말｜찾아보기

[인터파크 제공]